Como desenvolver relacionamentos de longo prazo com os clientes?
Nas últimas décadas, o marketing de relacionamento tornou-se alvo de grande interesse por parte de gestores e gerentes devido à sua grande capacidade (ou, pelo menos, capacidade potencial) de conduzir as empresas a melhores resultados por meio do desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com clientes e parceiros. Mais do que desenvolver ações promocionais a […]
A força de uma “boa marca”
Você já pensou sobre o que uma marca deve expressar? Afinal, o que é uma “boa marca” e o que a torna assim, tão “boa”? Fizemos estas perguntas a vários profissionais do mercado, de diversos segmentos e níveis hierárquicos. O objetivo era verificar se a nossa percepção acerca de comunicação e imagem empresariais coincide com […]